QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ 3 LỰA CHỌN ĐẶT HÀNG TẠI songsuong.com

  • CÁCH 1 – ĐẶT QUA ĐIỆN THOẠI:

Hotline: 0997.514.228

  • CÁCH 2 – ĐẶT HÀNG QUA E-MAIL:

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm cần mua như tên sản phẩm, số điện thoại, địa chỉ giao hàng gửi về e-mail: support@songsuong.com

  • CÁCH 3 – ĐẶT HÀNG QUA WEBSITE:

Để đặt hàng qua website, quý khách vui lòng xem thông tin bên dưới:

THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

+ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TỈNH:

Quý khách vui lòng thanh toán 100% tổng hóa đơn đặt hàng. 

+ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Ở TP. HỒ CHÍ MINH, TP. NHA TRANG, HÀ NỘI. 

Đối với hàng có sẵn: Giao hàng và thu tiền tại nhà khách hàng. 

Đối với hàng đặt: Chúng tôi sẽ thu trước tối thiểu 40% giá trị đơn hàng thông qua chuyển khoản hoặc đặt cọc tại showroom, phần còn lại thanh toán đủ khi giao hàng.

Thông tin chuyển khoản:
  • Tên tài khoản:       Võ Thùy Trâm      
  • Chức vụ :               Giám Đốc Điều Hành (CEO)
  • Số tài khoản:         107866853602
  • Tên ngân hàng:     Ngân Hàng Công Thương Việt Nam – Vietinbank Chi Nhánh 7

Chúng tôi sẽ xác nhận thời gian giao hàng qua e-mail hoặc số điện thoại.

  • THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Đối với hàng có sẵn: thời gian từ 2-3 ngày kể từ khi tiếp nhận đơn hàng. 

Đối với hàng không có sẵn: thời gian từ 7-10 ngày kể từ khi tiếp nhận đơn hàng.

Nếu hết hàng hoặc làm theo mẫu khách hàng yêu cầu thì thời gian giao hàng sẽ thỏa thuận trực tiếp. 

  • PHÍ VẬN CHUYỂN:

Miễn phí giao hàng trong nội thành (bán kính dưới 10km)

Với các đơn hàng nằm ngoài khu vực miễn phí, mỗi km phát sinh thêm sẽ được tính 12.000đ (12.000đ/km phát sinh)

Với khách hàng tỉnh hoặc ở xa: chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển ra chành, bến bãi (nằm trong giới hạn miễn phí), chi phí vận chuyển từ chành, bến bãi về tư gia quý khách sẽ chi trả cho nhà xe.

Có một số nhà xe yêu cầu thu tiền trước khi vận chuyển, chúng tôi sẽ phải thu trước khoản tiền ước lượng, nếu dư chúng tôi sẽ trả lại qua tài khoản quý khách.

BẢO HÀNH SẢN PHẪM

  • THỜI GIAN BẢO HÀNH

Bảo hành 1 – 3 năm  cho toàn bộ sản phẩm.

  • ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành phụ kiện và kỹ thuật nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (theo dõi thời hạn bảo hành tự động trên hệ thống).

Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật, lỗi từ nhà sản xuất, lỗi trong quá trình lắp ráp, thi công.

Các lỗi về phụ kiện, kỹ thuật: Sản phẩm không thể thao tác được do ray trượt, ốc vít nối có vấn đề. Bánh xe không di chuyển hoặc bị hỏng khóa. 

Các lỗi về nguyên vật liệu: Gỗ bị nứt nẻ, mối mọt, co rút.

Sản phẩm thuộc một trong những điều sau sẽ mất quyền bảo hành:

Hết thời hạn bảo hành.

Tự ý tháo gỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật viên của chúng tôi. 

Trầy xước; nứt, vỡ, làm hỏng gây biến dạng trong quá trình khách hàng sử dụng.

Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt… và các trường hợp tương tự khác.

  • CÁCH THỨC

Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành và đã loại trừ các trường hợp nằm trong điều kiện từ chối bảo hành, chúng tôi sẽ đến nhà khách hàng để kiểm tra sản phẩm và sau đó sẽ tiến hành khắc phục sự cố.

Trường hợp lỗi nghiêm trọng không khắc phục được ngay, chúng tôi sẽ có lịch hẹn bảo hành cụ thể cho khách hàng. 

Trường hợp không thể khắc phục, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương tự mà bạn không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

  • ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Trường hợp đổi hàng: 

Trong vòng 07 (Bảy) ngày kể từ ngày giao hàng Khách hàng sẽ được đổi hàng mới nếu:

Sản phẩm được xác định lỗi từ nhà sản xuất (phí giao hàng do Nhà SX chịu

Khi Quý khách đã nhận hàng nhưng lại thích mẫu mã khác và muốn đổi hàng, thì phải đảm bảo những điều kiện sau:

Hàng nhận được vẫn còn nguyên đai, nguyên kiện

Không bị trầy xướt hay hư hại

Chi phí phát sinh như phí vận chuyển, lắp đặt… Quý khách vui lòng thanh toán. 

Trường hợp trong kho hết hàng để đổi, công ty sẽ báo và  xác định thời gian đổi hàng sớm nhất có thể. 

Trường hợp trả hàng:

Sau khi đã nhận hàng và thanh toán hóa đơn, Quý khách sẽ không được quyền trả hàng lại, trừ trường hợp xác định lỗi do nhà sản xuất và không thể khắc phục. 

ĐIỀU KHOẢN BẢO TRÌ

Sau khi thời hạn bảo hành, tất cả các sản phẩm của chúng tôi được bảo trì trọn đời. Chúng tôi sẽ khắc phục sự cố cho Quý khách với mức chi phí tối thiểu. 

Khi nhận được thông tin yêu cầu bảo trì từ Quý khách, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật tới tận nhà Quý khách tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Nha Trang. Đối với khách hàng ở ngoài 3 khu vực trên, chúng tôi sẽ sắp xếp  lịch hẹn ngày bảo trì trong thời gian sớm nhất. 

Với sản phẩm gặp sự cố từ phía Quý khách, tùy thuộc vào mức độ, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí hoặc tính phí.